Enne kui häält tõstate, esitage endale järgmised küsimused: "Mis mulle selles olukorras viha teeb?", "Milles on õigupoolest asi?", "Mida ma sellest asjast arvan?", "Mida tahan saavutada?", "Kes mille eest vastutab?", "Mida ma õigupoolest tahan muuta?", "Mida kavatsen teha ja mida mitte?"
4. Ärge lööge allapoole vööd
Süüdistamine, tõlgendamine, diagnoosi panemine, sõim, analüüs, päherääkimine, moraalilugemine, ähvardused, ülekuulamine, häbistamine ja loengu pidamine – need on löögid allapoole vööd.
5. Rääkige enda nimel
Harjutage ütlema "mina mõtlen", "mulle tundub, et…", "mina kardan", "mina tahan". Tõeline "mina"-lause räägib midagi teist endast: see ei arvusta ega süüdista teist inimest, ei pea teda vastutavaks teie tunnete ega reaktsioonide eest. Hoiduge maskeeritud "sina"-lausete ehk vale-"mina"-lausete eest ("Minu meelest oled sa autoritaarne ja enesekeskne").
6. Ärge esitage ebaselgeid nõudmisi
"Ma tahaksin, et sa vaistlikult aru saaksid, mida ma vajan." Rääkige teisele inimesele, mida te täpselt tahate ("Sa võid mind praegu kõige paremini aidata sellega, et lihtsalt kuulad. Ma ei oota sinult praegu mingeid nõuandeid"). Ärge oodake, et inimesed loeksid teie soove silmist või teeksid asju, mida te pole palunud. Keegi ei või lugeda teie mõtteid, isegi mitte need, kes teid armastavad.
7. Ärge unustage, et inimesed on erinevad
Meie suhted ei ole enam üksteisega nii väga läbi põimunud, kui mööname, et on just nii palju eri viise näha maailma, kui maailmas on inimesi. Kui tülitsete selleks, et välja selgitada, kes teab tõde, võite sattuda eksiteele. Erinevad arvamused ja reageerimisviisid ei tähenda ilmtingimata veel, et ühel oleks õigus ja teisel ei oleks õigust.
8. Ärge sukelduge mõistusepärasesse vaidlusse, mis ei vii kuhugi
Ärge ajage ennast närvi sellega, et püüate tõestada teisele oma seisukoha õigsust. Kui teine ei kuula, ütelge lihtsalt: "No-jah, sinu meelest võib mu jutt olla tobe, aga see on, kuidas ma end tunnen." Või: "Saan aru, et sina arvad teisiti, me näeme neid asju erinevalt."
9. Pidage meeles, et igaüks vastutab oma käitumise eest
KOMMENTEERI!